Talaan ng mga Nilalaman:
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Erlang C?
Ang Erlang C ay isang konsepto ng trapiko sa telephony na maaaring magamit sa pamamahala ng call center. Ito ay batay sa konsepto ng isang Erlang, isang virtual na yunit ng telephony na kumakatawan sa isang tiyak na kargamento sa isang sistema. Sa maraming mga gamit, ang "Erlang" ay tumutukoy sa isang sukatan na kinasasangkutan ng mga minuto ng tawag.
Ipinaliwanag ng Techopedia si Erlang C
Sa Erlang C, kinakalkula ng mga nagpaplano ang tatlong mga kadahilanan. Ang isa ay ang bilang ng mga linya na magagamit sa mga tawag sa paggamit, na kung saan ay nasasakupan ng mga operator ng call-center. Ang isa pa ay ang bilang ng mga tumatawag na naghihintay ng serbisyo. Ang pangatlong piraso ng equation ay ang average na oras upang maghatid ng bawat tumatawag.
Ang Erlang C ay maaaring maging pagtuturo sa mga malalaking sentro ng pagtawag at sa iba pang mga virtual na telephony environment. Ang iba't ibang mga uri ng software sa pagtawag ng tawag ay maaaring makitungo sa mga pagkaantala tulad ng abalang mga signal at bumagsak na mga tawag. Ang paggamit ng mga sukatan tulad ng Erlang C, ang mga tagapamahala ng call center ay maaaring gawin ang mga operasyong ito nang mahusay hangga't maaari, na maaaring maging isang malaki at mahalagang bahagi ng paghahatid ng mga papasok na tumatawag sa mga industriya tulad ng telecommunication, tingi, serbisyo ng gobyerno o anumang lugar kung saan naganap ang serbisyo sa pamamagitan ng telepono.
