Talaan ng mga Nilalaman:
- Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Online Reputation Management (ORM)?
- Ipinaliwanag ng Techopedia ang Online Reputation Management (ORM)
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Online Reputation Management (ORM)?
Ang pamamahala sa reputasyon sa online (ORM) ay ang pagsasagawa ng mga diskarte sa paggawa ng mga diskarte na humuhubog o nakakaimpluwensya sa pang-unawa ng publiko sa isang samahan, indibidwal o iba pang nilalang sa Internet. Tumutulong ito na magmaneho ng opinyon ng publiko tungkol sa isang negosyo at mga produkto at serbisyo nito.
Ipinaliwanag ng Techopedia ang Online Reputation Management (ORM)
Sa pamamagitan ng paggamit ng ORM, maaaring subukan ng isang kumpanya na mabawasan ang mga epekto ng isang negatibong viral video, lumikha ng mga proactive na diskarte sa pagmemerkado para sa online na pagkonsumo o palawakin ang mga paghawak sa domain nito upang mapataas ang kakayahang makita sa online.
Ang isang malawak na pilosopiya ng ORM ay ang paggamit ng positibong materyal upang salungatin, balanse o "itulak" ang negatibong materyal. Ang isang halimbawa ay ang paggamit ng online na nilalaman upang maimpluwensyahan ang mga pahina ng mga resulta ng search engine (SERP) ng Google. Sapagkat ang unang pahina ng SERP ay maaaring magtaglay lamang ng isang tiyak na bilang ng mga resulta, ang ilang matagumpay na mga proyekto ng ORM ay kasama ang pagbuo ng malaking halaga ng positibong nilalaman tungkol sa isang kumpanya o nilalang. Ang iba pang mga kampanya ng ORM ay nagsasangkot ng mga diskarte sa multichannel, kabilang ang mga email, social media at mga proyekto sa website.
Ang mga handler ng reputasyon ay maaaring bumuo ng malawak na mga proyekto sa website upang maipamahagi ang teksto, video o iba pang mga elemento, o gumamit ng analyst ng social media upang matukoy ang katayuan ng isang kumpanya bago makisali sa mga produkto na nakakaimpluwensya sa reputasyon sa isang platform ng social media tulad ng Facebook o Twitter.
Ang pamamahala sa social media ay naging isang pangunahing elemento ng ORM dahil maraming mga gumagamit ang lumahok sa pinakatanyag na platform ng social media at dahil sa mga tampok na mabilis na tumutulong sa paglikha ng mga makabuluhang pagbabago sa online na reputasyon ng isang kumpanya.
