Talaan ng mga Nilalaman:
- Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Mobile Customer Relations Management (Mobile CRM)?
- Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Pamamahala ng Pakikipag-ugnay sa Mobile Customer (Mobile CRM)
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Mobile Customer Relations Management (Mobile CRM)?
Ang pamamahala ng ugnayan ng mobile customer (mobile CRM) ay isang uri ng application ng pamamahala ng relasyon sa customer na idinisenyo upang maisagawa, pinatatakbo at ma-access sa pamamagitan ng mga mobile platform.
Pinapayagan ng Mobile CRM ang mga organisasyon na magdagdag, mag-edit at pamahalaan ang kanilang pakikipag-ugnayan at pakikipag-ugnayan sa kasalukuyan o sa mga prospektibong customer sa pamamagitan ng mga mobile application sa mga handheld mobile device, PDA at tablet PC.
Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Pamamahala ng Pakikipag-ugnay sa Mobile Customer (Mobile CRM)
Karaniwang dinisenyo ang Mobile CRM para sa mga gumagamit tulad ng mga benta o mga tauhan sa marketing na madalas na nangangailangan ng malayuang pag-access sa pangunahing aplikasyon ng CRM ng samahan. Ang Mobile CRM ay maaaring maging isang extension ng in-house na na-deploy ng CRM, na-access gamit ang isang manipis na aplikasyon ng kliyente sa isang ligtas na koneksyon sa VPN, o isang ulap na CRM na na-access sa pamamagitan ng isang mobile Web browser.
Depende sa vendor / developer, ang mobile CRM ay maaaring magbigay ng parehong pag-andar at serbisyo bilang isang desktop o tipikal na CRM nang hindi nangangailangan ng paunang pag-install bukod sa isang manipis na aplikasyon ng kliyente para sa pag-access sa pangunahing CRM server ng samahan.
