Talaan ng mga Nilalaman:
- Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Serbisyo ng Life Cycle Management (SLM)?
- Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Service Life Cycle Management (SLM)
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Serbisyo ng Life Cycle Management (SLM)?
Ang pamamahala ng cycle ng buhay ng serbisyo (SLM) ay tumutukoy sa isang diskarte na sumusuporta sa mga samahan ng serbisyo at tumutulong sa kanila na makilala ang kanilang potensyal na kita. Ginagawa ito sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga oportunidad sa serbisyo nang aktibo bilang isang ikot ng buhay sa halip na isang nag-iisa na kaganapan o hanay ng mga hiwalay na kaganapan. Makakatulong ito upang pagsamahin ang bawat operasyon na nakabase sa serbisyo sa isang nag-iisa, ngunit kumplikado, hanay ng mga workflows at mga nauugnay na proseso ng negosyo. Ang SLM ay tinukoy ng firm analyst ng industriya na AMR Research.Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Service Life Cycle Management (SLM)
Tulad ng malakas na kumpetisyon sa buong mundo na pinapabagsak ang mga margin sa pagbebenta ng produkto, ang mga pandaigdigang vendor ay nagsisimulang maunawaan at pahalagahan ang kahalagahan ng negosyo na nakasentro sa customer. Ito ay humantong sa maraming mga negosyo upang maghanap ng mas mahusay na mga paraan upang makilala ang kanilang mga produkto at makakuha ng pangmatagalang katapatan ng customer, pati na rin tuklasin ang mga bagong mapagkukunan ng kita. Ang kilusang ito ay nag-trigger ng paglago ng SLM, na kung saan ay isang inisyatibo na iniayon sa paglilingkod sa merkado pagkatapos ng merkado. Ang pamamahala ng ikot ng buhay ng serbisyo ay naiiba sa pamamahala ng siklo ng buhay ng produkto (PLM), na sinusuri ang buong ikot ng buhay ng isang produkto, sa halip na ang samahan sa kabuuan.
Ang software ng pamamahala ng serbisyo na ginamit sa SLM ay nagbibigay-daan sa mga tagagawa na planuhin ang kanilang mga mapagkukunan ng serbisyo. Makakatulong din ito sa kanila upang mahusay na mahawakan ang mga responsibilidad, kasosyo at gastos ng inaalok na serbisyo. Ang mga solusyon na ito ay nagbibigay lakas sa mga kawani sa pamamagitan ng paggawa ng karagdagang aksyon na data na madaling makuha, kapwa sa opisina at sa bukid.
Kasama sa SLM ang mga sumusunod na mahahalagang elemento:
- Pamamahala sa lakas-paggawa
- Ang mga sangkap ng pagpaplano at pagtataya
- Pamamahala ng asset ng negosyo
- Reverse Logistics
- Pangangasiwa ng kaalaman
- Pamamahala ng kontrata
- Pagbabalik at pamamahala ng pagkumpuni
