Talaan ng mga Nilalaman:
- Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng ISO / IEC 20000?
- Ipinapaliwanag ng Techopedia ang ISO / IEC 20000
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng ISO / IEC 20000?
Ang ISO / IEC 20000 ay isang pamantayan para sa pamamahala ng serbisyo ng IT na binuo ng ISO / IEC JTC1 / SC7 noong 2005 at pagkatapos ay binago sa 2011. Ang pamantayan ay naglalarawan ng isang pinagsamang hanay ng mga pinakamahusay na proseso ng pamamahala ng kasanayan na magkasama ay bumubuo ng isang sistema ng pamamahala ng serbisyo na naglalayong mabisang pag-unlad at paghahatid ng mga serbisyo ng IT sa negosyo at mga customer nito.Ipinapaliwanag ng Techopedia ang ISO / IEC 20000
Ang ISO / IEC 20000 ay ang unang pamantayan para sa pamamahala ng serbisyo sa IT na kinikilala sa buong mundo, na ginagawang isang mahalagang at kapaki-pakinabang na pamantayan para sa mga negosyo at kumpanya na sumunod sa. Ang pamantayan ay nai-publish sa dalawang bahagi: ISO / IEC 2000-1, na naglalarawan ng mga kinakailangan para sa pagbuo at pagpapatupad ng isang wastong sistema ng pamamahala ng IT, at ang ISO / IEC 2000-2, na naglalarawan at nagpapaliwanag ng mga pinakamahusay na kasanayan at proseso na mailalapat para sa pamamahala ng serbisyo na may kaugnayan sa IT management system ng negosyo.
Ang ISO / IEC 20000 ay orihinal na batay sa BS 15000, na binuo ng pangkat ng BSI, na binuo upang sumalamin at ipatupad ang pinakamahusay na gabay sa kasanayan na itinakda ng balangkas ng Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Ngunit sinusuportahan din ng ISO / IEC 20000 ang iba pang mga balangkas ng pamamahala ng serbisyo ng IT tulad ng Microsoft Operations Framework at ilan sa mga bahagi ng balangkas ng COBIT ng ISACA. Tulad ng karamihan sa mga pamantayan sa ISO, ang mga negosyo at organisasyon ay kailangang sertipikado upang makilala, samantalang ang mga indibidwal ay maaaring sertipikado bilang mga dalubhasa sa pagpapatupad ng pamantayan sa pamamagitan ng iba't ibang mga pagsusulit at seminar.
Ang mga layunin ng ISO / IEC 20000 ay kasama ang mga sumusunod:
- Makamit ang pinakamahusay na pamantayan sa pagsasanay na tinatanggap sa buong mundo
- Bumuo ng mga serbisyo ng IT na hinihimok ng pati na rin suportado ng mga layunin ng negosyo
- Ipatupad ang mga kontrol na nagpapanatili ng pare-pareho ang mga antas ng serbisyo
- Isama ang mga proseso at teknolohiya sa mga taong nagtatrabaho sa kanila upang lubos na suportahan ang mga layunin sa negosyo
- Makamit ang pagiging tugma sa ITIL para sa pagtataguyod ng patuloy na pagpapabuti
