Talaan ng mga Nilalaman:
- Kahulugan - Ano ang kahulugan ng Enterprise Feedback Management (EFM)?
- Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Enterprise Feedback Management (EFM)
Kahulugan - Ano ang kahulugan ng Enterprise Feedback Management (EFM)?
Ang Enterprise Feedback Management (EFM) ay isang enterprise na lapad at sentral na panel na pinamamahalaang sistema ng mga proseso at survey software na nagpapadali sa pagkolekta ng data, pag-akda, statistic analysis at pag-uulat.
Ang EFM ay nagsasangkot ng isang proseso ng daloy ng trabaho na tinitiyak ang kalidad ng mga survey na patuloy na pinangangasiwaan ng katiyakang privacy sa pamamagitan ng mga patakaran sa seguridad ng IT. Ang layunin ng EFM ay upang mapadali ang komunikasyon at diyalogo sa pagitan ng negosyo at empleyado, customer, at kasosyo sa negosyo upang matugunan ang mga pangunahing isyu at alalahanin. Potensyal, maaari itong gumawa ng posibleng totoong interbensyon sa customer.
Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Enterprise Feedback Management (EFM)
Kung walang EFM, ang mga pagsisiyasat ay isinasagawa sa loob ng mga segment ng isang enterprise ngunit hindi madalas sa buong negosyo. Sa isip, sinusuri ng mga EFM ang mga customer ng holistically at pinapayagan ang mga organisasyon na mas mahusay na tumugon sa mga pangangailangan ng customer.
Pinapayagan ang mga gumagamit na mag-survey ng may-akda, ngunit bago mai-publish at maipamahagi, ang iba pang mga gumagamit ay may pagkakataon na suriin at aprubahan ang mga ito. Ang daloy ng trabaho na ito ay inilaan upang matiyak ang pare-pareho ang kalidad ng survey at tugunan ang mga alalahanin sa privacy at seguridad. Ang mga aplikasyon ng EFM at ang kanilang nilikha na survey ay magkakaiba-iba, depende sa kagawaran o dibisyon sa loob ng negosyo, tulad ng IT, mga mapagkukunan ng tao, benta o marketing. Gayunpaman, ang mga kagawaran ay maaaring makipagtulungan sa mga resulta at magbahagi ng mga pananaw sa disenyo at pagiging epektibo ng isang survey. Kasama dito ang paglikha ng mga panuntunan sa negosyo, tulad ng kung ano ang data na ipinamamahagi kung saan at kanino, at kung aling mga isyu sa pakikipag-ugnayan sa customer / kumpanya / kasosyo sa negosyo ay dapat matugunan.
Ang mga aplikasyon ng EFM ay madalas na isinama sa pamamahala ng relasyon sa customer (CRM), mga sistema pati na rin ang mga sistema ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao (HRIS) system at Web portal.
