Talaan ng mga Nilalaman:
- Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Kahulugan ng Pamamahala ng Pamamahala ng Customer (CRM Analytics)?
- Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Customer Relations Management Analytics (CRM Analytics)
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Kahulugan ng Pamamahala ng Pamamahala ng Customer (CRM Analytics)?
Ang analytics ng pamamahala ng ugnayan ng customer (CRM analytics) ay tumutukoy sa mga application na ginamit upang masuri ang data ng customer ng isang samahan upang mapadali at streamline ang mga pagpipilian sa negosyo. Ang CRM analytics ay maaari ring magamit para sa online analytical processing (OLAP) sa pamamagitan ng paggamit ng data mining.
Ang mga tool ng analytical ng CRM ay gumagamit ng iba't ibang mga application na makakatulong na masukat ang pagiging epektibo ng mga proseso na may kaugnayan sa customer at sa huli ay nagbibigay ng pag-uuri ng customer, tulad ng pagsusuri sa kakayahang kumita, pagsubaybay sa kaganapan, ano-kung ang mga sitwasyon at mapaghulaang pagmomolde.
Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Customer Relations Management Analytics (CRM Analytics)
Sa pamamagitan ng CRM analytics, ang mga website ay nakikipag-ugnay sa mga customer nang mas mahusay. Ito, sa turn, ay ginagawang mas malinaw ang mga kinakailangan sa pangangalap ng data at mga pagkakataon.
Tumutulong ang mga tool sa analytical ng CRM sa maraming lugar, kabilang ang:
- Upang suriin ang serbisyo at kasiyahan ng customer
- Sa pagpapatunay ng data ng gumagamit
- Sa pagpapabuti ng pamamahala ng supply chain
- Sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa mas agresibong pagpepresyo o mas mahusay na mga patakaran sa presyo
