Talaan ng mga Nilalaman:
- Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Customer Facing?
- Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Nakaharap sa Customer
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Customer Facing?
Ang customer na nakaharap ay tumutukoy sa paraan kung saan ang isang tampok ng serbisyo sa negosyo ay naranasan o nakikita ng isang customer. Ang isang pangunahing customer management management (CRM) na sangkap, isang customer na nakaharap na solusyon ay idinisenyo upang maihatid ang kasiya-siyang karanasan ng gumagamit sa pamamagitan ng lahat ng mga puntos sa pagpindot sa customer. Maraming mga customer na nahaharap sa mga proseso at teknolohiya ang mga makabuluhang sangkap ng pamumuhunan sa negosyo na may isang malakas na impluwensya sa henerasyon ng kita.
Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Nakaharap sa Customer
Ang mga serbisyo sa nakaharap sa customer ay kasama ang hardware, software o teknolohiya sa mga interface ng gumagamit (UI) o mga application na direktang nakikipag-ugnay sa mga customer. Gayunpaman, ang isang customer na nakaharap sa system ay higit pa sa isang interface - dapat itong magdagdag ng halaga sa mga relasyon sa mga customer at madalas na ginagamit bilang isang tool para sa mga analytics ng customer.
Karamihan sa mga customer base customer na nakaharap sa mga solusyon sa mga aplikasyon ng enterprise (EA) na nag-aalok ng pinagsamang mga kakayahan sa serbisyo sa Web. Kapag tapos na ng maayos, ang isang mahusay na customer na nakaharap sa app ay maaaring maging isang malaking pag-save sa gastos. Gayunpaman, kung hindi ipinatupad nang mahina, ang naturang sistema ay maaaring mabigo ang mga customer at magdagdag lamang sa mga linya ng mga customer na nagsisikap na maabot ang isang live na operator sa isang linya ng tulong.
