Ano ang isang platform ng data ng customer? - kahulugan mula sa techopedia

Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Customer Data Platform (CDP)?

Ang platform ng data ng customer (CDP) ay isang anyo ng pag-iimbak ng data ng customer na naglalayong magbigay ng isang kumpletong larawan ng isang customer, kabilang ang mga sesyon ng website, mga session ng mobile app, mga transkrip ng chat at mga sesyon ng email. Ang analyst ng teknolohiya na si David Raab ay na-kredito sa coining term. Ang mga system ng CDP ay inilaan upang mabigyan ng higit na pananaw ang mga namimili sa pag-uugali ng customer.

Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Customer Data Platform (CDP)

Ang isang platform ng data ng customer, o CDP, ay isang uri ng database ng customer na sumusubok na pag-iipon ang mas maraming data hangga't maaari, kasama ang mga numero ng telepono, kung saan ang mga customer ay nag-navigate sa isang website at transkripsyon ng mga pag-uusap sa mga kinatawan ng serbisyo sa customer sa mga email at session sa chat sa web.

Ang ideya ay upang bigyan ang mga namimili ng isang gitnang imbakan para sa lahat ng data ng customer. Ang lahat ng mga pag-uugali ng customer ay nakatali sa isang natatanging identifier, kung ang customer ay nakilala o hindi nagpapakilala. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng isang CDP at iba pang mga sistema ay ang mga CDP ay pinamamahalaan ng marketer.