Talaan ng mga Nilalaman:
- Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Customer Analytics?
- Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Customer Analytics
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Customer Analytics?
Ang analytics ng customer ay isang aktibidad sa loob ng e-commerce kung saan ang pag-uugali ng online shopping at paghahanap sa internet ay sinusuri ng software kasama ang mga resulta na ginagamit ng mga koponan ng mga propesyonal sa marketing na naghahanap upang madagdagan ang mga kita para sa mga online na mangangalakal.
Gumagamit ang mga analitiko ng customer ng koleksyon ng data at kasunod na pagsusuri ng software upang zero-in sa mga transaksyon sa online na mga customer para sa layunin ng pag-uuri ng mga tiyak na demograpiko ng customer, mga pattern sa pamimili, paggamit ng internet at paglalapat ng mga mapaghula na pagsusuri upang pahintulutan ang mga namimili na gumawa ng mga hakbang upang madagdagan ang mga margin ng kita sa online na negosyo. .
Ang iba pang mga karaniwang ginagamit na termino para sa analytics ng customer ay kasama ang analytics ng Pamamahala ng Pamamahala ng Customer, o CRM analytics.
Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Customer Analytics
Ang proseso ng customer analytics ay sinusuri at kinukuha ang data ng pag-uugali ng mamimili at gumagabay sa mga merkado ng segment. Sa pamamagitan nito, maaari ring iminumungkahi ng prosesong ito ang hinaharap na mga produkto at serbisyo sa serbisyo sa mga itinalagang kumpanya. Nagbibigay ang mga tool ng software ng mga online na kakayahan upang pag-aralan ang mga tukoy na data na nilalaman sa loob ng mga database. Ang elementong ito ay kilala bilang online analytical processing at mahalaga sa proseso ng analytics ng customer. Ang mga pamamaraan ng pagmimina ng data ay karaniwan sa loob ng mga analytics ng customer.
Ang isang database ng customer ay maaaring magbigay ng mayaman na mga resulta para sa mga kumpanya na nais makahanap ng mga paraan upang madagdagan ang kanilang mga benta. Ngunit ang rub dito ay dapat na matuklasan ng mga customer na ang mga online marketers ay nagbahagi o nagbago ng kanilang impormasyon sa iba pang mga namimili, maaaring magpasya ang mga customer na ihinto ang kanilang mga online na pagbili; lalo na kung ang online na tindahan na kanilang binisita ay ipinangako hindi nito ibabahagi ang personal na impormasyon at mga gawi sa pamimili sa iba pang mga kumpanya.
Ang mga online na negosyo ay karaniwang naglalathala ng isang patakaran sa privacy sa kanilang website na nagsasaad nang eksakto kung anong impormasyon na nakalap mula sa kanilang mga bisita sa site at mga customer ay maaaring magamit para sa. Hindi pangkaraniwan para sa mga negosyong ibahagi ang data na ito at iligal sa ilalim ng mga pagkilos ng proteksyon ng data ng maraming mga bansa upang magbahagi ng personal na impormasyon tungkol sa sinuman nang walang malinaw na pahintulot.
Bukod sa pagtaas ng mga margin ng kita, ang isa sa pangunahing bentahe ng analytics ng customer ay ang mga kumpanya ay maaaring makuha ang tumpak na mga profile ng customer nang walang mga gastos na nauugnay sa direktang kontak sa customer.
