Talaan ng mga Nilalaman:
- Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Call Center Agent?
- Ipinaliwanag ng Techopedia ang Call Center Agent
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Call Center Agent?
Ang isang ahente ng call center ay isang indibidwal na humahawak ng papasok o papasok na tawag para sa isang negosyo. Sa mga modernong call center, ang mga ahente ng call center ay nilagyan ng iba't ibang mga digital na tool at mapagkukunan upang matulungan silang magawa ang higit sa kanilang mga tinukoy na tungkulin.
Ipinaliwanag ng Techopedia ang Call Center Agent
Ang isang ahente ng call center ay maaaring gumanap ng maraming mahahalagang tungkulin para sa isang kumpanya, halimbawa, ang pagbibigay ng serbisyo sa customer o pagbebenta ng mga produkto, pagtukoy sa pagiging karapat-dapat ng customer para sa mga programa, pag-update ng mahalagang negosyo sa negosyo, o benchmarking para sa kalidad. Ang mga negosyo ay naghahanap para sa mga ahente ng call center na may mga tukoy na set ng kasanayan, pagpapahalaga sa mga ahente na mabilis, malikhaing, maayos at maayos na gumagana sa ilalim ng presyon. Mahusay din ang mga kasanayan sa komunikasyon para sa papel na ito sa trabaho. Ang mga propesyunal na ahente ng call center ay gumagamit ng sopistikadong mga arkitektura ng IT at digital na mga tool, tulad ng pamamahala ng relasyon sa customer at mga solusyon sa help-desk, upang maisagawa ang kanilang mga gawain.
