Talaan ng mga Nilalaman:
- Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Business Service Management (BSM)?
- Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Business Service Management (BSM)
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Business Service Management (BSM)?
Ang pamamahala ng serbisyo sa negosyo (BSM) ay isang tinukoy na pamamaraan na ginamit upang mangasiwa at suriin ang mga serbisyo ng teknolohiya ng impormasyon sa IT (IT).
Ang BSM ay isang pangkat ng mga utility, proseso at pamamaraan. Ang mga kagamitan sa teknolohiya ng BSM ay inhinyero upang matulungan ang mga asosasyon ng IT na matingnan at mahawakan ang mga imprastrukturang teknolohiya, na nagpapahusay ng suporta at mapanatili ang mga kritikal na serbisyo sa negosyo.
Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Business Service Management (BSM)
Malawakang pinagtibay ng kalagitnaan ng 1990s, ang Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ay orihinal na nilikha upang magtatag ng mas mahusay na pagkakahanay ng mga sistema ng impormasyon at ang kanilang mga nauugnay na proseso sa negosyo, na pinabuting pamamahala ng IT. Unti-unting pinagtibay ng ITIL at pormal na kinikilala ang BSM bilang panghuli modelo para sa pamamahala ng imprastruktura ng IT at operasyon.
Ang BSM ay binubuo ng mga nakaayos na proseso at software. Ang mga kagamitan sa BSM ay isang mahalagang paraan ng pag-unlad ng paulit-ulit na mga proseso na nakatuon sa mga pamamaraan ng pamamahala ng IT (ITSM o IT Services) na pamamaraan.
Ang pamamaraan ng BSM ay nag-aayos ng mga departamento ng IT sa pamamagitan ng serbisyo, sa halip na mga indibidwal na item o silos, pinapayagan ang prioritization ng pagsisikap habang patuloy na pinapahusay ang pinamamahalaang mga serbisyo ng negosyo ng isang organisasyon.
Ang mga pangunahing vendor na nagbibigay ng BSM software at serbisyo ay kinabibilangan ng mga sumusunod:
- AccelOps
- BMC Software
- Compuware
- CA Technologies (dating Computer Associates, Inc.)
- Pamamahala ng Serbisyo ng Negosyo sa HP
- Nobela
- Tivoli ng IBM
- Zyrion Traverse
