Ano ang pamamahala ng relasyon sa pasyente? - kahulugan mula sa techopedia

Kahulugan - Ano ang kahulugan ng Pamamahala ng Pakikipag-ugnayan ng Pasyente?

Ang pamamahala ng ugnayan ng pasyente, sa konteksto ng IT, ay tumutukoy sa mga teknolohiya na makakatulong sa mga medikal na tagapagbigay ng kaugnayan sa kanilang mga pasyente sa parehong paraan na nauugnay ang iba pang mga uri ng negosyo sa kanilang mga customer. Ang mga sistema ng pangangasiwa ng ugnayan ng pasyente ay maaaring makatulong sa mga tanggapan ng tagapagbigay ng serbisyo na mas mahusay, mapabuti ang kalidad ng pangangalaga at serbisyo ng pasyente, at kahit na makadagdag sa iba't ibang uri ng mga teknolohiyang medikal na rekord ng medikal na ngayon ay na-insentibo ng gobyernong federal ng Estados Unidos sa ilalim ng HITECH Act.

Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Pamamahala ng Relasyon ng Pasyente

Ang ideya ng pamamahala ng relasyon sa pasyente ay isang malawak. Ang ilan sa mga tool na ginagamit para sa pamamahala ng mga relasyon sa pasyente ay nakikipag-ugnayan sa pag-iskedyul, mga paalala ng tawag o pagkuha ng impormasyon sa pasyente, samantalang ang iba ay maaaring makitungo sa pagsingil at ang pinansiyal na aspeto ng pangangalaga ng pasyente. Ang iba pang mga tool ay umiikot sa karanasan sa klinikal.

Ang isang aspeto ng pamamahala ng ugnayan ng pasyente ay maaaring kasangkot sa pag-digitize ng impormasyon sa kalusugan o kahit na paghahanap ng posisyon ng mga pasyente sa loob ng isang gusali ng tagapagbigay ng serbisyo, upang mas madaling ma-access ang impormasyon. Ang isa pang aspeto ay maaaring tumuon sa karanasan ng pasyente at sa mga komunikasyon na mayroon ang mga pasyente sa opisina. Maaaring kabilang dito ang paggamit ng follow-up software na awtomatikong nagtatanong sa mga pasyente, kapag umuwi na sila, tungkol sa kung paano sila ginagamot, o ipagbigay-alam sa kanila ang tungkol sa kanilang mga kondisyon sa kalusugan at patuloy na paggamot.

Ang mga medikal na tagapagbigay-serbisyo ay kailangang mag-isip tungkol sa ilang mga kritikal na isyu kapag ang pag-sourcing at paggamit ng pamamahala ng relasyon sa pasyente. Ang isa ay ang pagsunod sa mga pamantayan sa industriya tulad ng HIPAA na kumokontrol sa paggamit ng impormasyon sa kalusugan ng pasyente. Ang iba pang mga isyu ay nagsasangkot kung paano gumagana ang teknolohiya sa mga tao - halimbawa, ang mga boluntaryo, mga kawani ng klinika o mga manggagawa sa opisina ay gumagawa ng pakikipag-ugnay ng tao sa mga pasyente sa opisina, at kung paano sila pinakamahusay na matulungan ng mga tool sa pamamahala ng pakikipag-ugnay sa pasyente.

Tulad ng iba pang mga uri ng industriya, ang pamamahala sa pakikipag-ugnay sa pasyente at iba pang mga tool ng software ay nagbabago sa paraan ng paggamot ng mga doktor, nars at iba pang mga propesyonal sa medikal. Ito ay bahagi ng isang pangkalahatang proseso ng pagbabago ng pamamahala ng mga talaan at komunikasyon sa industriya ng pangangalaga sa kalusugan na naglalagay ng presyon sa mga tagapagbigay ng serbisyo, ngunit, sa huli, humahantong sa isang mas malinaw at karanasan na madaling gamitin para sa mga pasyente.