Talaan ng mga Nilalaman:
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Live Support?
Ang suporta sa Live ay isang serbisyo sa Web para sa mga negosyo na nagpapahintulot sa mga bisita na makipag-usap sa negosyo, karaniwang sa pamamagitan ng real-time live chat. Ang live na suporta ay idinisenyo upang mabigyan ng agarang suporta at impormasyon ang mga customer at kliyente. Ang serbisyo sa Web ay isinama sa website ng negosyo at sa pangkalahatan ay nagsasama ng hindi nakikita ng pagsusuri sa trapiko ng website at secure ang mga kontrol sa administratibo.
Bagaman hindi eksaktong akronim, ang term ay karaniwang ginagamit sa konteksto ng live support software, na maaari ding tawaging live person, live chat o live help. Ito rin ay isang pangkaraniwang termino para sa mga instant na aplikasyon ng pagmemensahe na idinisenyo lalo na upang magbigay ng agarang tulong sa online sa mga bisita ng website ng isang negosyo.
Ang live na suporta ay maaaring kilala rin bilang live chat, live help, live support software o live person.
Ipinaliwanag ng Techopedia ang Live Support
Pinapayagan ng pinagsamang live na aplikasyon ng suporta ang mga administrador o webmaster upang tumugon sa mga text chat mula sa maraming mga customer na gumagamit ng website. Pinapayagan nito ang isang negosyo na magbigay ng agarang pakikipag-ugnayan sa bisita ng website sa parehong isang reaktibo at proactive na paraan, na may pag-asa ng parehong nadagdagan na pakikipag-ugnay at tiwala sa mga bisita sa website at nadagdagan ang mga benta.
Karaniwan, ang mga live na application ng suporta ay magbubukas ng isang window, na kumokonekta sa gumagamit sa isang tagapangasiwa. Ang ilang mga application ay nagbibigay-daan sa mga gumagamit na nasa isang pila upang matiyak na ang isang admin ay nakikipag-usap sa isang gumagamit nang sabay-sabay at pagkatapos ay awtomatikong magpapatuloy sa susunod na gumagamit kapag sarado ang kasalukuyang chat. Kung minsan ay nakikita ng mga gumagamit ang kanilang mga posisyon sa pila.
Ang ilang mga live na application ng software ng suporta ay gumagamit ng JavaScript, Java, o Flash Player at gumana nang direkta sa loob ng browser. Hindi tulad ng mas klasikong software, ang mga bisita ay hindi kailangang mag-download ng anupaman, ngunit maaaring madali at mabilis na makipag-usap sa mga online na ahente ng website.
Mayroong iba pang mga live na programa ng suporta na hindi lamang nagbibigay ng pangunahing mga chat sa teksto, ngunit nag-aalok din ng mga advanced na kakayahan sa komunikasyon, tulad ng totoong tinig sa IP, remote view, pagbabahagi ng application, remote form filing, at pagmamanman ng trapiko ng website.
Inaasahan na maidaragdag ang live na video chat ng software sa karaniwang live na application ng software ng suporta sa malapit na hinaharap. Pinahuhusay nito ang personal na pakiramdam para sa customer at nagpapabuti sa pakikipag-ugnayan ng customer.
