Ano ang pamamahala ng serbisyo (nito)? - kahulugan mula sa techopedia

Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng IT Service Management (ITSM)?

Ang pamamahala ng serbisyo ng IT (ITSM) ay ang proseso ng pag-align ng mga serbisyo ng IT ng negosyo sa negosyo at isang pangunahing pokus sa paghahatid ng pinakamahusay na serbisyo upang tapusin ang gumagamit.

Ang pamamahala ng serbisyo sa IT ay tumatalakay sa kung paano magkasama ang mga mapagkukunan ng IT at mga kasanayan sa negosyo, ay naihatid sa isang paraan na makaranas ng end-user ang pinaka ninanais na resulta mula sa na-access na mapagkukunan ng IT, aplikasyon, proseso ng negosyo o isang buong salansan ng solusyon.

Ipinapaliwanag ng Techopedia ang IT Service Management (ITSM)

Ang pamamahala ng serbisyo ng IT ay itinayo sa paligid ng mga proseso at kasanayan na sumusukat sa pagtatapos ng end-to-end na paghahatid ng mga solusyon sa IT sa halip na ang kanilang pag-unlad. Sinusukat ng ITSM ang kahusayan ng pagpapatakbo ng isang solusyon sa pagtugon sa mga inaasahan ng antas ng serbisyo ng end-user at kung paano pinamamahalaan ng mga teknikal na IT ang mga system upang maihatid ang nais na antas ng serbisyo.

Ang ITIL (Impormasyon sa Teknolohiya ng Impormasyon sa Inprastraktura) ay isa sa komprehensibong suite ng pinakamahusay na kasanayan, pamamaraan, pamantayan at isang may-akda na balangkas para sa ITSM na tumutulong sa samahan at mga indibidwal na pamamahala ng mga serbisyo ng IT sa isang nakabalangkas na format at matiyak ang mga pamantayan ng serbisyo sa pagpupulong kapwa sa loob ng samahan o sa buong ikatlo mga service provider ng partido.