Mayroon bang anumang tiwala sa pagitan ng corporate at mga departamento?

Tanungin ang anumang propesyonal sa IT: ang mga gumagamit at pamamahala ay isaalang-alang ang departamento ng IT na maging "walang magagawa na koponan." Nasaksihan ko ito ng maraming beses. Halimbawa: isang pinuno ng proyekto, na naniniwala sa pag-uugali ng "hindi-maaaring gawin", ay hindi kasangkot sa mga tauhan ng seguridad ng departamento ng IT hanggang sa matapos ang proyekto. Kapag ang pangkat ng seguridad ay naging kasangkot, pinipigilan nila ang proyekto na lumipat hanggang sa nasiyahan sila sa mga digital na sangkap ay hindi inilalagay sa peligro ang kumpanya. Ito ay isang paglipat na, kahit na sinadya nang mabuti, hindi kailanman umupo nang maayos sa itaas na pamamahala.

Si Brian Honan, isang independiyenteng dalubhasa sa seguridad at tagapagtatag ng BH Consulting ay kamakailan lamang ay sumulat tungkol dito sa post: "Paano Bumuo ng Tiwala sa pagitan ng Negosyo at IT." Tinanong ko siya ng ilang mga katanungan sa kung paano mapapabuti ang ugnayan sa pagitan ng pamamahala ng kumpanya at departamento ng IT. Sinabi ni Honan, "Upang labanan ang kakulangan ng tiwala, ang security team ay kailangang maging mas aktibo sa kung paano sila nagtatrabaho sa corporate. Ang seguridad ay hindi dapat ihinto ang isang negosyo mula sa pagtatrabaho o pagbuo ng mga bagong pagkukusa, dapat na paganahin ng seguridad ang negosyo upang makamit ang kanilang mga layunin, ngunit sa isang ligtas na paraan. "

Narito, tingnan natin ang ilan sa mga paraan na matututunan ng mga kagawaran ng korporasyon at IT upang makasama muli.

Ang Komunikasyon ay Umaakay sa Tiwala

Ang pagtitiwala sa gusali ay nangangailangan ng mahusay na komunikasyon. Iyon ay tila sapat na simple, ngunit ang problema ay na ang mga pinuno ng negosyo ay may posibilidad na makita ang seguridad ng IT bilang isang gulo. Oo naman, ito ay mahalaga, ngunit ito rin ay hindi maayos at mahal. Paano nagiging mas aktibo ang departamento ng IT? Pakiramdam ni Honan ay darating lamang ang tiwala kung ang isang pinagsama-samang pagsisikap ay gawin upang mapagbuti ang mga inter-departmental na komunikasyon. Kaya iyon ang unang hakbang.

"Regular na nakikipagpulong sa pamamahala ng matatanda sa loob ng iba pang mga kagawaran upang makita kung ano ang kanilang mga hamon ay maaaring paganahin ang departamento ng IT upang makilala ang mga paraan upang matugunan ang mga hamong iyon habang nakakakuha rin ng kaalyado sa boardroom, " sabi ni Honan.

Ang isang halimbawa na iminungkahi ni Honan ay maaaring kung paano ang isang talakayan sa pinuno ng mga benta ay maaaring i-highlight ang mga hamon na na-access ng kanyang koponan sa mga sistema ng pamamahala ng kliyente. Kung, bilang isang resulta ng impormasyong ito, ang departamento ng IT ay maaaring aktibong makilala ang isang ligtas na paraan upang paganahin ang pangkat ng mga benta na gawin ito, maaari itong positibong makakaapekto sa ilalim na linya ng kumpanya, at makakatulong na mapagbuti ang tiwala.

Tanggalin ang Negatibong Pang-unawa

Ang pag-alis ng stigma ng "hindi-maaaring gawin" ay maaaring pumunta sa isang mahabang paraan patungo sa tiwala ng gusali.

"Kailangang madalas na makisali ang mga tao sa seguridad sa kanilang mga kaedad. Ito ay maaaring pagpunta sa tanghalian o kape sa isang kasamahan, pag-uusapan kung ano ang kanilang araw ng trabaho, at kung ano ang mga hamon na maaaring mayroon sila, " sabi ni Honan.

Pinapayagan nito ang empleyado sa departamento ng seguridad na makilala ang mga potensyal na lugar kung saan maaaring makatulong ang departamento ng IT na mapabuti ang mga proseso ng negosyo habang pinapanatili itong ligtas. Nagbigay si Honan ng isang halimbawa kung saan tinulungan niya ang isang kliyente na gawin lamang iyon, ngunit may isang natatanging twist.

"Nagtrabaho ako sa isang kliyente kung saan nagpatakbo kami ng maraming mga workshop sa oras ng tanghalian na nagbibigay ng impormasyon sa mga empleyado kung paano panatilihing ligtas ang kanilang mga anak habang online, " sabi ni Honan. "Bukod sa pag-aaral kung paano panatilihing ligtas ang kanilang mga anak, ang mga kawani ay nagsimulang mag-aplay ng parehong mga prinsipyo sa trabaho."

Sinabi ni Honan na may isang karagdagang benepisyo sa pakikipag-ugnay sa mga empleyado ng kliyente - ang mga empleyado ay nagsimulang bumisita sa departamento ng IT, humihiling ng mga tauhan ng seguridad tungkol sa kanilang mga computer sa bahay at trabaho - isa pang tanda ng pinabuting tiwala.

Itigil ang Paggamit ng Geek-Magsalita

Ang susunod na bugtong na binanggit ni Honan ay ang pagkuha ng mga tauhan ng IT upang magamit ang mga pamilyar na termino, at maiwasan ang mga akronim, jargon at iba pang "geek magsalita." Tinanong ko si Honan kung paano pinamamahalaan ng isang tao ang mga teknikal na talakayan gamit ang di-teknikal na wika.

"Gumamit ng mga analohiya, " sabi ni Honan. "Makakatulong sila na maipaliwanag ang mga kumplikadong sitwasyon sa teknikal sa mga taong hindi teknikal. Halimbawa, kapag iniisip natin ang mga preno sa isang kotse, sa palagay namin ay nandoon sila upang ihinto ang kotse. Totoo ito, ngunit kung titingnan natin ito sa ibang paraan, mag-preno ang tulong ng kotse ito ng mabilis.Kung walang mga preno sa isang kotse, kailangan nating magmaneho nang marahan at maingat upang maiwasan ang mga hadlang at aksidente.Ang dapat ding maging totoo para sa seguridad.Hindi dapat itigil ng seguridad ang negosyo ngunit paganahin ito upang umunlad mas mabilis at mas ligtas. "

Ang isa pang paraan upang makipag-usap ay sa mga tuntunin ng peligro. Nauunawaan ng mga taong negosyante ang peligro at kung ano ang kahulugan nito, kaya nakakatulong ang pakikipag-usap sa mga salitang ito. (Alamin ang ilang mga geek na magsalita sa 10 Tech Acronyms na Dapat Mong Malaman.)

Itigil ang Umiiyak na Wolf

Ang korporasyon ay higit pa sa kanilang mga plato kaysa sa mga alalahanin ng IT lamang, tulad ng patuloy na tagumpay ng negosyo. Ang ibig sabihin nito ay ang korporasyon ay tumitingin sa mga isyu na may paggalang sa ilalim ng linya, kung ano ang kinakailangan ng aksyon, at lubos na lantaran, nagkakahalaga ba ito o hindi.

"Kung tumatakbo tayo sa pamamahala ng senior na inaangkin ang bawat pagbabanta at isyu ay isang pangunahing prayoridad, mabilis naming titignan bilang batang lalaki na umiyak ng lobo sa lahat ng oras."

Binigyang diin ni Honan na ang pinakamahusay na paraan upang maipakita ang impormasyon ay sa mga tuntunin ng panganib na maiintindihan ng pamamahala ng korporasyon.