Talaan ng mga Nilalaman:
- Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Pamamahala ng Impormasyon sa Infrastraktura ng Impormasyon sa Teknolohiya (ITIL)?
- Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Incident Management
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Pamamahala ng Impormasyon sa Infrastraktura ng Impormasyon sa Teknolohiya (ITIL)?
Ang pamamahala ng insidente ng impormasyon sa teknolohiya ng IT (ITIL) ay isang lugar ng proseso sa loob ng ITIL, na nagpapahintulot sa isang samahan na mabawi at ibalik sa normal na operasyon, kung sakaling magkaroon ng insidente. Ginagamit ito upang maibalik ang mga operasyon ng isang organisasyon na naaayon sa kasunduan sa antas ng serbisyo o pamantayan ng kaugnay na serbisyo. Ito ay isang pamamaraan ng IT Service Management (ITSM).
Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Incident Management
Pangangasiwa ng insidente ng ITIL lalo na binubuo ng isang hanay ng mga pamamaraan, kasanayan at alituntunin para sa pagharap sa mga abnormal na insidente. Ang insidente sa bagay na ito ay tumutukoy sa anumang kaganapan na humihinto, pumipigil, nagbabawas o nakakaapekto, buo o ilang bahagi ng mga pagpapatakbo ng negosyo, partikular kung paano ito nauugnay sa kalidad ng serbisyo.
Ang pangunahing layunin ng pamamahala ng insidente ng ITIL ay upang makilala ang insidente, maiuri at unahin ito, lumikha ng isang solusyon, ibalik ang mga operasyon, isara at subaybayan ang insidente na may nais na kalidad, pinakamaikling oras ng paglutas at may pinakamababang epekto sa pangkalahatang negosyo.
