Ilan ang alam ng mga online marketers tungkol sa iyo?

Mayroong isang malaking pagbabago sa dagat sa trabaho sa mundo ng pagmemerkado ngayon, at nasasaksihan namin ito kahit saan: Ginagising ng mga mamimili at napansin na ang mga advertiser na bumomba sa kanila ng mga mensahe sa bawat posibleng daluyan ay maaaring makilala sila ng kaunti pa sa intimate kaysa sa gusto nila gaya ng.

Para sa maraming sa amin, nagsimula ito sa Facebook. Sa una, ito ay isang magandang paraan upang mapanatili ang pamilya at mga kaibigan. Bagaman narinig namin ang tungkol sa mga propesyonal sa karera na nasusunog sa pamamagitan ng timpla ng negosyo at paglilibang sa kanilang mga profile, naisip namin na ligtas kami. Iyon ay, hanggang sa nagsimulang mag-ulat ang mga ulat na ang lahat ng iyon ay tila walang kasalanan - lahat ng mga "Gusto" at pagpili ng mga paboritong libro, pelikula, at mga kanta - maaaring magamit ang lahat upang lumikha ng nakakatakot na detalyadong profile ng mga mamimili - at na hindi marami ng isang pinagbabawal ng ligal na sasakyan ang pagbebenta ng halos anumang impormasyon mula sa social media.

Ngayon, ang mga pundo ay nakatayo at nagpapakita sa publiko kung gaano kadali para sa mga online marketers na mangolekta ng ilang personal na data. Bilang isang resulta, ang mga tao ay nagiging mas kamalayan ng kanilang kahinaan sa online. Ang lahat ng pagsusuri na ito ay humahantong sa isang pangunahing tanong: Ano ba talaga ang gusto ng mga namimili? (Para sa pagbabasa ng background, tingnan ang Ano ang Dapat Mong Malaman Tungkol sa Iyong Pagkapribado Online.)

Impormasyon sa Demograpiko: Ang Ad Intelligence Ng Kahapon

Noong nakaraan, ang mga namimili ay nakolekta ng malawak na mga detalye tungkol sa mga mamimili - mga bagay na isasaalang-alang namin na hindi nagpapakilalang hindi nila ipininta ang isang larawan ng isang indibidwal, tulad ng edad, kasarian, lokasyon ayon sa estado o zip code at pangkalahatang bracket ng kita. Sigurado, marahil ay hindi namin nais na isuko ang data na iyon noon, ngunit hindi ito eksaktong makilala ang sinuman sa partikular - o kahit na subukan.

Hindi na iyon ang kaso. Ang isang 2011 na na-play mula sa Mashable ay nagpapakita kung paano tumatakas ang mga namimili sa mga pamamaraan ng demograpikong malawak na spectrum, at naghahanap ng higit pang personal na impormasyon, tulad ng kung saan ka nakatira, mga detalye tungkol sa iyong pamilya at kung ano ang iyong bibilhin. At hindi namin pinag-uusapan ang malawak na mga termino dito - ang mga merkado ay nagtitipon ng data na ito hanggang sa iyong address, ang eksaktong araw na ipinanganak ang iyong mga anak at kung ano ang iyong binili sa iyong huling paglalakbay sa pamimili. At habang ang data crunching ay nagiging mas tumpak, ang mga namimili ay higit pa at higit na maisip ang lahat ng ito. (Huwag naniniwala sa amin? Suriin ang kuwentong ito tungkol sa kung paano natuklasan ni Target ang pagbubuntis ng isang dalagita bago ang kanyang sariling ama.)

Ito ang ilang mga pangunahing halimbawa na nagbibigay ng isang malinaw na larawan. Ang mga bagong diskarte sa ad ay lalampas sa nalalaman lamang kung anong uri ka ng tao. Ngayon, ang mga advertiser ay naghahanap ng mga paraan upang ma-target ang mga mamimili nang direkta at, sa huli, malaman kung ano ang maaaring kailanganin mo, marahil bago mo pa ito nalaman.

Ang Bagong Frontier: Ano ang Hinahanap ng mga Marketers Ngayon

Sa lahat ng impormasyong magagamit sa kanila, ang mga ad ng ad at iba pang mga mangangaso sa korporasyon ay ngayon din ay nagpapatuloy sa maraming personal na mga detalye tungkol sa iyo, tulad ng iyong pananaw sa politika, paniniwala sa relihiyon, oryentasyong sekswal at iba pang mga marker na makakatulong na matukoy kung anong uri ng mga grupo o mga kumpanya na susuportahan mo, at kung ano ang malamang na bibilhin mo. Ang Wall Street Journal ay naglabas ng isang buong kayamanan ng impormasyon sa Abril (siguraduhing suriin ang "Paano Grabby Sigurado ang Iyong Facebook Apps?) Na malinaw na nagpapakita kung gaano kalaki ang mga personal na detalyadong detalyadong maaaring matuklasan sa pamamagitan ng mga online na apps, lalo na ang mga nauugnay sa Facebook, kung saan karamihan sa amin panatilihin ang aming pinaka detalyadong personal na profile. (Nag-aalala tungkol sa seguridad sa Facebook? Basahin ang 7 Mga Palatandaan ng isang Facebook Scam.)

Sa pamamagitan ng pangangalap ng ganitong uri ng napaka-personal, at madalas na sensitibo, ang impormasyon tungkol sa iyo at sa iyong mga kaibigan, ang mga namimili ay maaaring matukoy ngayon - hindi lamang kung nasaan ka at kung anong uri ng sitwasyon na naroroon - ngunit kung paano sa tingin mo. At kahit na ang ganitong uri ng pagmimina ng data ay mas mababa sa isang eksaktong agham, nakakakuha ng mas mahusay sa lahat ng oras. Tulad ng para sa batas, ang serye ng The Wall Street Journal ay naglalarawan kung paano nakakakuha ang mga kumpanya sa mga pamantayan sa privacy, madalas sa pamamagitan ng pagkaantala ng pagpapatupad, hindi malinaw na mga pangako ng seguridad at marami pa.

Ikaw at ang iyong pamilya

Alamin natin ang Araw ng Ina bilang isang halimbawa ng isang kaganapan sa marketing kung saan ang mga sales team at marketing "engineers" ay maaaring maghanap ng mga tiyak na uri ng impormasyon upang mas mabisa ang target at bago ulitin ang mga customer. Ang mga kumpanya ng bulaklak, lalo na, ay gumagamit ng holiday, pati na rin ang kanilang mga tindahan ng impormasyon ng database, upang kumot ang mga tamang tao na may mga ad. Ngunit hinahanap ba ng mga marketers na ito, at iba pa, ang mga relational data, iyon ay, impormasyon tungkol sa kung kanino ang nanay, o iba pang mga pahiwatig ng puno ng pamilya na makakatulong na linawin ang isang target na madla?

Kapag naabot ang telepono, ang departamento ng relasyon sa publiko ng isang nangungunang floral vendor ay tumanggi upang ibunyag ang anumang mga detalye tungkol sa diskarte sa marketing nito. Gayunpaman, mula sa pagtingin sa mga uri ng mga serbisyo ng third-party na magagamit sa Web, malinaw na ang mga araw na ito, ang mga ina, datos ng magulang at pamilya ay karaniwang idinagdag na mga item sa listahan ng hinahangad para sa mga koponan sa pagmemerkado.

Ang uri ng impormasyon na ito ay nagiging magagamit. Dalhin ang serbisyo ng Family Ties na magagamit mula sa AccuData, isang firm na naglalayong tulungan ang mga kliyente na makahanap ng "mga prospect na relasyon" batay sa, mabuti, relasyon sa pamilya.

"Ang impluwensya na maaaring magkaroon ng isang pinalawak na miyembro ng pamilya sa mga pagpapasya sa pagbili ng iyong mga customer at mga prospect ay madalas na makabuluhan, " ang nagbabasa ng website ng AccuData. "Ang pinalawak na mga miyembro ng pamilya ay isang mahalagang target para sa mga namimili. Gayunpaman, hanggang sa kamakailan lamang, ang mga influencer na ito ay halos hindi maabot."

Ang serbisyong ito ay nagsasabing magagawang matukoy ang mga ugnayan ng pamilya sa pagitan ng mga potensyal na customer, sa kabila ng mga gumagalaw o pagbabago ng pangalan, at pagsamahin ang mga datos ng sambahayan na lalampas sa isang kasalukuyang snapshot lamang. Ipinapakita ng serbisyong ito kung gaano kahalaga ang mga detalye ng familial sa maraming mga industriya na kinakaharap ng customer, bulaklak man ito para sa ina, kolehiyo para sa mga bata o seguro sa buhay para sa inaasahan ng mga magulang.

Paano Gumagamit ang Mga Pamimili ng Personal na Data?

Para sa maraming mga mamimili, ang malaking katanungan ay ito: Ano ang ginagawa ng mga namimili sa lahat ng mga bagay na ito? Bakit nais nilang mapatunayan sa akin ang mga detalye ng buhay ng isang tao at ano ang inaasahan nilang makukuha mula rito?

Ang Federal Trade Commission (FTC) ay nagbibigay ng maraming mapagkukunan sa privacy para sa pang-araw-araw na mga mamimili. Itinuturo na ang mga namimili ay maaaring makagawa lamang ng tatlong bagay sa iyong data.

1. Maaari silang bumuo ng mas mahusay na mga paraan upang makapaglingkod sa iyo sa hinaharap
2. Maaari nilang gamitin ang iyong data upang subukang ibenta sa iyo ang maraming mga bagay
3. Maaari nilang ibenta ang iyong data sa iba pang mga negosyo

Ito ang pangatlong uri ng paggamit ng data na higit na nakakainis sa atin: Ang ideya ng pagpapalit ng mga kamay para sa pilfered na impormasyon sa Web ay tila ang pinakamasama uri ng deal sa back room.

Ngunit gayunpaman nakukuha nila ang impormasyon, ang mga kumpanya ay nakakakilala sa iyo ng mas mahusay. Sa pamamagitan ng bagong software na suporta sa desisyon, ang mga pinuno ng negosyo ay talagang maaaring magtagumpay sa pagbuo ng pinakamahusay na mga naka-target na ad sa pamamagitan ng pag-alam sa lahat tungkol sa mga potensyal na customer. Tila iyon ang talagang pagmamaneho ng industriya ng pagmimina ng data, kaysa sa anumang aktwal na halaga ng mukha para sa isang tiyak na key identifier o iba pang piraso ng impormasyon.

Mga Pakikipag-ugnayan sa Marketing sa Hinaharap

Maikling panatilihin ang isang mababang profile sa online, tila walang gaanong average na magagawa ng tao upang bantayan ang kanyang personal na impormasyon mula sa mga namimili. Karamihan sa atin ay magtatapos lamang sa pagharap sa tumpak at naka-target na mga ad - at marami pa sa kanila. Ang magagawa natin ay siguraduhin na ang mga super-ad na ito ay hindi naging pangunahing kadahilanan sa aming mga desisyon sa pagbili. Kaya, sa susunod na makita mo ang isang ad para sa isang bagay na mukhang perpekto para sa iyo, isipin ang pinagmulan ng mensahe na iyon. Ang mga advertiser ay maaaring gawin ang anumang nais nila sa isang pagtatangka na itulak ang iyong mga pindutan, ngunit kahit gaano karami ang data na mayroon sila sa kanilang panig, hindi nangangahulugang kailangan mong maging isang pasusuhin na nahuhulog para dito.