Ano ang pamamahala ng relasyon sa negosyo (erm)? - kahulugan mula sa techopedia

Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Enterprise Relasyong Pamamahala (ERM)?

Ang Enterprise Relasyong Pamamahala (ERM) ay isang over-arching term upang ilarawan ang isang diskarte sa negosyo o solusyon, na kadalasang ibinebenta bilang isang solusyon sa software. Ang ERM ay nagsasangkot ng pagsusuri ng data (data mining) upang mas maintindihan ang mga relasyon sa panloob na negosyo, at ang mga customer at paggamit ng customer ng mga produktong gawa o serbisyo. Ang mga layunin ay pangmatagalang kasiyahan ng customer at nadagdagan ang kakayahang kumita.

Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Enterprise Relasyong Pamamahala (ERM)

Ang ERM ay maaaring gumawa ng maraming mga form dahil tinugunan nito ang pagiging kumplikado ng parehong panloob at panlabas na relasyon sa negosyo, na kinabibilangan ng: mga customer, mga kasosyo sa negosyo at channel, dalubhasang mga nagbibigay ng serbisyo, mga supplier, empleyado, pamamahala at mga executive. Ang pag-ampon ng ERM ay inilarawan bilang higit pa sa isang pagbabago sa kultura kaysa isang pagbabago sa teknolohikal na mas maraming pokus na ibinigay sa bahagi ng mga proseso ng negosyo at kung paano sila apektado ng mga relasyon sa negosyo.

Ang sentral na pokus at pangwakas na layunin ay ang kasiyahan ng customer at customer at kung paano nauugnay ang mga ito sa pagtaas ng kita at mga daloy ng kita. Ang mga kaugnay na software, diskarte, at mga solusyon sa negosyo ay kinabibilangan ng: CRM (pamamahala ng relasyon sa customer); PRM (pamamahala ng relasyon sa kasosyo (PRM); ERP (pagpaplano ng mapagkukunan ng negosyo); HRM (pamamahala ng mapagkukunan ng tao); at SCM (pamamahala ng supply chain).