Talaan ng mga Nilalaman:
- Kahulugan - Ano ang kahulugan ng File ng Impormasyon ng Customer (CIF)?
- Ipinapaliwanag ng Techopedia ang File ng Impormasyon sa Customer (CIF)
Kahulugan - Ano ang kahulugan ng File ng Impormasyon ng Customer (CIF)?
Ang isang file ng impormasyon ng customer (CIF) ay isang elektronikong mapagkukunan, madalas isang partikular na file o folder, na naglalaman ng tukoy na impormasyon tungkol sa isang customer at kasaysayan ng pagbili. Ang isang CIF ay madalas na nagsasama ng mga pagkakakilanlan ng customer pati na rin ang mga nakaraang pagbili, impormasyon tungkol sa mga linya ng credit o account, at iba pang mga bahagi ng isang komprehensibong snapshot kung paano nakikipag-ugnayan ang customer sa negosyo sa nakaraan.
Ipinapaliwanag ng Techopedia ang File ng Impormasyon sa Customer (CIF)
Ang mga file ng impormasyon ng customer (CIF) ay ginagamit sa mga tukoy na paraan sa mga arkitekturang IT ng corporate. Maaaring sila ay bahagi ng isang integrated banking application package o naka-imbak sa isang gitnang warehouse ng data at pagkatapos ay isinalin sa pamamagitan ng middleware. Ang mga file ng impormasyon ng customer ay maaaring maging bahagi ng isang proseso na tinatawag na cross-indexing, kung saan ang mga negosyo ay nabubuong nilalaman mula sa iba't ibang mga channel upang makabuo ng isang mas sentralisadong larawan ng isang customer at ang kanyang pag-uugali sa pagbili.
Ang CIF ay bahagi rin ng isang umuusbong na kalakaran na tinatawag na pamamahala ng relasyon sa customer (CRM), kung saan ang mga negosyo ay gumagamit ng sopistikadong mga tool at mapagkukunan upang makipag-ugnay sa mga customer at pamahalaan ang kanilang mga kaugnayan sa kanila. Bagaman ang isang CIF ay karaniwang isang lamang ng isang imbakan para sa impormasyon, ang CRM ay pupunta nang higit pa at nagbibigay ng mga interactive na platform at tool na nagpapahintulot sa mga tindera na ituloy ang mas mahusay na mga resulta. Ang isang bilang ng mga vendor ng CRM tool ay nag-aalok ng pinagsamang mga sistema ng dashboard na nagbibigay ng isang pagsusuri ng multiview ng mga customer at mga umuusbong na deal.
