Talaan ng mga Nilalaman:
- Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Click-To-Callback?
- Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Click-To-Callback
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Click-To-Callback?
Ang pag-click-to-callback ay isang mahalagang tampok sa mga form sa web at mga produkto ng software sa pamamahala ng relasyon sa customer na nagbibigay-daan sa mga customer na makakuha ng isang agarang tawag pabalik mula sa isang kumpanya. Sa tampok na ito, nag-click ang gumagamit sa isang pindutan na nag-trigger ng isang alerto sa isang call center o iba pang lugar, kung saan tatawagin ang isang kinatawan ng kumpanya sa taong iyon upang mag-alok sa kanila ng impormasyon tungkol sa kung ano ang kanilang hinahanap online.
Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Click-To-Callback
Bahagi ng paggamit ng pag-click-to-callback sa isang pinag-isang diskarte ng komunikasyon ay nagsasangkot ng pagtanggal ng ilan sa mga hadlang sa pag-uusap sa telepono. Sa kasong ito, sa halip na nangangailangan ng buong pagdayal at isang papasok na inisyatibo ng tawag sa bahagi ng customer, ang pag-click-to-callback ay ginagawang mas madali upang maitaguyod ang paunang pakikipag-ugnay sa telepono. Kung ang kumpanya ay hindi maaaring agad na tumugon, maaari silang magpadala ng isang paunang natukoy na mensahe.
Ang pag-click-to-callback ay ginagamit ng mga malalaking kumpanya upang subukang maitaguyod ang mas mabisang mga relasyon sa customer at sa gayon ay humihimok ng mga kinalabasan ng negosyo. Bilang kahalili, ang mga kumpanya ay maaari ring gumamit ng mga katulad na tool na tinatawag na "click to chat" upang hindi man simulan ang mga koneksyon na ito at makakuha ng mas aktibo tungkol sa pag-abot sa mga customer. Sa alinmang uri ng tool, mahalaga na magkaroon ng isang tao sa kumpanya sa kabilang dulo upang mabilis na sundin ang mga customer, na nakilala bilang isang pangunahing hamon ng mga ito at iba pang mga ideya tulad ng serbisyo sa chat window sa isang web site.
