Talaan ng mga Nilalaman:
Sa unang sulyap, maraming mga mambabasa ang hindi wastong kilalanin ang mga salitang "pamamahala ng produkto" bilang "pamamahala ng proyekto" dahil, habang ang pamamahala ng proyekto ay isang pangunahing bahagi ng mundo ng pangunahing usok, ang pamamahala ng produkto ay hindi pa rin nakakuha ng parehong pansin tulad ng, sabihin, imbentaryo paghawak o pamamahala ng supply chain.
Ngunit nagbabago ito, dahil napagtanto ng mga pinuno ng negosyo na ang isang pangunahing sangkap ng pagbebenta sa mga customer ay nagsasangkot hindi lamang sa pagkontrol ng mga mapagkukunan, ngunit alam din kung paano ginagamit ng isang operasyon ang mga mapagkukunang iyon upang lumikha ng mga pangwakas na produkto - at pagtukoy kung paano sila nabebenta. Narito, titingnan natin ang pamamahala ng produkto, ang halaga nito sa isang negosyo at kung paano naaangkop ito sa diskarte sa pamamahala ng ugnayan ng customer (CRM). (Ano ang buo ng CRM? Alamin ang higit pa sa Nangungunang 6 na Mga Uso sa Pamamahala ng Pakikipag-ugnay sa Customer.)
Paggamit ng isang CRM: Mga Negosyo sa Serbisyo at Serbisyo
Upang maunawaan ang partikular na papel ng pamamahala ng produkto sa negosyo, kapaki-pakinabang na magsimula sa kahulugan ng isang tool sa pamamahala ng relasyon sa customer (CRM). Pamamahala ng relasyon sa customer, tulad ng karaniwang tinukoy, ay isang komprehensibong sistema para sa pamamahala ng mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng isang negosyo at mga customer nito. Mahalagang tandaan na maraming mga sistema ng CRM ang nakatuon sa parehong umiiral na mga customer at mga prospective na customer at kasama ang mga pagsusuri ng isang departamento ng benta, pati na rin ang iba pang mga elemento ng negosyo.
