Talaan ng mga Nilalaman:
- Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Impormasyon sa Serbisyo ng Impormasyon sa Teknolohiya (IT Service Desk)?
- Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Information Technology Service Desk (IT Service Desk)
Kahulugan - Ano ang ibig sabihin ng Impormasyon sa Serbisyo ng Impormasyon sa Teknolohiya (IT Service Desk)?
Ang isang desk ng serbisyo sa teknolohiya ng impormasyon (IT service desk) ay isang pangunahing pagpapaandar ng serbisyo sa serbisyo ng IT na nagbibigay ng isang solong punto ng pakikipag-ugnay (SPOC) sa pagitan ng mga gumagamit at empleyado ng IT o isang negosyo at mga customer. Ito ay ipinatutupad ng mga organisasyon na sumusunod sa mga gawi ng Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
Ipinapaliwanag ng Techopedia ang Information Technology Service Desk (IT Service Desk)
Ang isang desk ng serbisyo sa IT ay nilikha kapag ang pamamahala ay nangangailangan ng isang paglipat sa isang higit na serbisyo na nakatuon sa kagawaran ng IT, at sa gayon ay buong pagsasama ng IT sa tela ng negosyo. Ang desk ng serbisyo sa IT ay isang malawak na diskarte na nagsisilbi sa mga gumagamit kasabay ng lahat ng mga kinakailangan sa IT. Ang pangunahing tungkulin nito ay upang subaybayan at pagmamay-ari ng iba't ibang mga insidente at mga katanungan ng gumagamit at magbigay ng isang mahusay na channel ng komunikasyon sa pagitan ng iba pang mga serbisyo at komunidad ng gumagamit. Ang desk ng serbisyo sa IT ay maaari ring hawakan ang mga interface sa mga kahilingan ng customer at ikatlong partido.
Ang mga uri ng service desk ng IT ay mga call center, help desk at contact center.
