Talaan ng mga Nilalaman:
Ang mga call center ay naroroon sa halos lahat ng mga samahan ng negosyo, at maaari silang makita bilang sentro ng data ng data ng negosyo. Ang mga call center ay bumubuo ng malaking halaga ng data sa pang-araw-araw na batayan, at ang data na ito ay maaaring magbigay ng mahalagang pananaw. Kaya, sinusubukan ng mga kumpanya na ipatupad ang mga aplikasyon ng analytics sa tuktok ng data na ito (na walang iba kundi ang malaking data). Dahil dito, ang resulta ay higit pang mga pananaw sa pag-uugali ng customer, na karagdagang pinapayagan ang kumpanya na gumawa ng tamang hakbang upang matiyak ang mas maraming negosyo. Ang data ng call center na ito kasama ang tamang analytics ay maaaring makabuo ng isang mas mataas na ROI.
Ano ang Data ng Call Center Data?
Sa panahon ng impormasyon na ito, ang iba't ibang uri ng digital media ay gumawa ng higit na pribilehiyo sa mga mamimili. Ang bawat kumpanya ay nakikipagkumpitensya sa galit upang makuha ang atensyon ng mga customer. Gayunpaman, ang mga kalidad na kalakal lamang ay hindi sapat upang masiyahan ang customer. Ang mga kumpanya ay kakailanganin ding magbigay ng pinakamahusay na serbisyo sa customer upang magtagumpay, at sa isang pare-pareho na batayan sa na.
Para sa mga ito, kailangan nilang malutas ang mga query ng mga customer. Tulad nito, nagtatag sila ng mga call center, na sumusubok na lutasin ang kanilang mga problema nang malayuan. Dahil dito, maaari silang mangolekta ng isang malaking halaga ng data, parehong nakabalangkas at hindi nakabalangkas. Ang data na ito ay maaaring magamit ng kani-kanilang mga kumpanya upang makakuha ng napaka-kapaki-pakinabang na pananaw, na maaaring makatulong sa pagpapabuti ng serbisyo sa customer, karagdagang pagdaragdag ng mas maraming mga tao sa base ng customer at paggawa ng isang pakiramdam ng tiwala sa mga mayroon nang mga customer.
