Talaan ng mga Nilalaman:
Ang isa sa mga pinakamalaking isyu na hindi pang-teknikal na nakakaapekto sa karamihan sa mga kagawaran ng IT ng IT ay isang madaling pamahalaan din. Pagdating sa pakikipag-usap sa mga gumagamit ng pagtatapos, lahat ay dapat sa parehong pahina at malaman kung ano ang maaaring gawin - at kailan. At mayroong susi: pamamahala ng mga inaasahan ng mga gumagamit ng pagtatapos. Ito ay tunog simple, ngunit ito ay karaniwang maaaring pumunta sa isang mahabang paraan upang gawing mas madali ang mga bagay kapag nakikitungo sa mga tao na gumagamit ng isang hanay ng mga aplikasyon sa pang-araw-araw na batayan.
Ang mga departamento ng IT na nabigo sa isang bagay na ito ay maaaring talagang magdusa, dahil ang mga problema ay nagagalit sa kagawaran. Na ginagawang mas mahirap ang mga proyekto para sa lahat. (Para sa karagdagang payo sa suporta, tingnan ang 10 Mga Tip para sa Pagbibigay ng Mas mahusay na Suporta sa IT.)
Itakda ang Mga Inaasahan
Kung nagtatrabaho ka sa IT ng ilang sandali, maaari mong isipin ang mga proyekto, tiket at roll-outs kung saan ang departamento ng IT ay alinman sa sisihin sa proyekto, tiket o roll-out na huli na, hindi ang hiniling sa simula, o sadyang hindi sapat ang sapat. Kapag ang mga inaasahan ng pamayanan ng end-user (EUC) ay hindi naaayon sa konsepto ng katotohanan - o kahit na maliit lamang na lakad - ang kanilang pagpuna ay maaaring maging isang hindi kanais-nais na kaguluhan.
