Chatbots. Ang ideya ay hindi gaanong bago, ngunit ang teknolohiya - at interes sa paligid nito - lumilitaw na nasa isa pang hypercycle. Mahirap ang isang araw ay dumadaan nang walang balita tungkol sa isang bagong uri ng chatbot. Ang isa na makakatulong sa iyo na malaman at bumili ng bitcoin. O iulat ang panliligalig sa lugar ng trabaho. O tulungan ang mga pasyente na humingi ng mas mahusay na paggamot.
Ang hindi natin maririnig nang madalas ay kung paano ginagamit ang mga chatbot sa isang setting ng negosyo. Ngunit sa napakaraming pag-unlad na nangyayari sa espasyo na ito (natagpuan ng isang istatistika na ang 54% ng mga nag-develop ay nagtrabaho sa isang chatbot noong 2016), paano hindi isasaalang-alang ng mga negosyo kung paano gamitin ang teknolohiyang ito?
Inabot namin ang mga executive ng IT upang malaman kung paano nila ginagamit ang mga chatbots, o kung paano nila inaasahan ang teknolohiya sa hinaharap.
