Ano ang susunod na pag-iwas sa isyu (nia)? - kahulugan mula sa techopedia

Kahulugan - Ano ang kahulugan ng Susunod na Isyu sa Pag-iwas (NIA)?

Ang konsepto ng susunod na pag-iwas sa isyu (NIA) ay gumagamit ng mga projection at brainstorming upang mahulaan kung anong mga problema ang magkakaroon ng mga mamimili sa hinaharap. Ang paggamit ng mga susunod na diskarte sa pag-iwas sa isyu, ang mga kumpanya ay maaaring gumawa ng suporta nang mas mahusay para sa mga customer.

Ipinaliwanag ng Techopedia ang Susunod na Pag-iwas sa Isyu (NIA)

Ang ideya ng pag-iwas sa susunod na isyu ay ang mga kumpanya ay nagtatrabaho upang masubaybayan ang mga uso sa mga reklamo at mga problema sa mga mamimili, at sinusubukan na mai-optimize kung paano sila tumugon. Ang ideya ay katulad ng kung ano ang maaaring gawin ng isang auto mekaniko o iba pang dalubhasang shop shop kapag sinusubukan mong pagsamahin ang mga gastos sa paggawa sa halip na lumikha ng isang indibidwal na kadena ng serbisyo para sa bawat pag-aayos. Halimbawa, sa isang sitwasyon kung saan ang isang paunang problema sa suporta sa tech ay humahantong sa iba pang mga problema sa linya, nais ng kumpanya na i-bundle ang kanilang mga sagot sa problema A, problema B at iba pang mga derivative na problema upang maingat nila ang lahat ng mas kaunting mga puntos ng pakikipag-ugnay. Ang susunod na pag-iwas sa isyu ay maaaring batay sa sopistikadong mga programa sa AI / ML na maaaring matukoy kung ano ang pinaka-malamang na maging isang problema para sa mga customer.