Talaan ng mga Nilalaman:
Ang malaking data ngayon ay isang mahalagang bahagi ng lahat ng mga domain ng negosyo, at ang industriya ng serbisyo sa customer ay walang pagbubukod. Ito ay isang lugar kung saan ang mga epekto ay direkta, nasusukat at malinaw na nakikita. Ang data ay ginamit sa industriya ng ilang sandali, ngunit ang buong potensyal ay masusukat lamang sa kasalukuyang senaryo ng malaking data at mahuhulaan na analytics.
Dito susubukan naming tuklasin ang mga paraan na makakatulong ang malaking data sa pagmamaneho ng matalinong serbisyo sa customer.
Mga Punto ng Sakit sa Serbisyo ng Customer
Ito ay isang kilalang katotohanan na ang isang negosyo ay maaaring umunlad lamang kapag nauunawaan nito ang mga pangangailangan ng consumer. Gayunpaman, maraming mga negosyo ang nag-crash at nasusunog dahil hindi nila naiintindihan ang nais ng consumer o hindi maibigay sa kanila ang nais na serbisyo. Bukod dito, kung minsan ang mga negosyo ay hindi maaaring epektibong makipag-usap sa kanilang mga customer at ang kanilang mga serbisyo ay hindi maabot ng maayos ang lahat ng kanilang mga customer.
