Digital na pagbabago . Kung tulad ka ng maraming pinuno, nabasa mo ang term na iyon na may halo ng pagkalito, takot o pangako. Advanced na ang mga digital na teknolohiya upang maisama ang 3D printing, internet ng mga bagay (IoT) at artipisyal na katalinuhan. Gamit ang kasalukuyang teknolohikal na tanawin, ang digitalization ay hindi na maaaring isaalang-alang na isang add-on na tampok sa umiiral na mga channel, produkto o serbisyo. Ang pagtuklas kung paano ang hugis at reaksyon sa digital na pagkagambala ay dapat na nasa itaas ng pag-iisip para sa mga pinuno ng karamihan, kung hindi lahat, mga samahan.
Sinabi ni John Chambers, papalabas na CEO ng Cisco Systems, noong 2015: "Halos 40 porsyento ng lahat ng mga negosyo ang mamamatay sa susunod na 10 taon kung hindi nila alam kung paano baguhin ang kanilang buong kumpanya upang mapaunlakan ang mga bagong teknolohiya." A 2017 Natuklasan sa pag-aaral ng Harvard Business Review na mas kaunti sa 20 porsiyento ng mga kumpanya ang nagtuturo sa "digital na muling pag-iimbestiga." Mula noon, nakita namin ang "isang beses na makabagong" mga kumpanya na nawalan ng kanilang kumpetisyon.
Bago maghukay, kumuha tayo sa parehong pahina. Ang digital na pagbabagong-anyo ay tinukoy bilang leveraging digital na teknolohiya upang himukin ang estratehikong pagpapabuti sa isang samahan. Ang digital na pagbabago ay hindi saklaw lamang sa IoT, artipisyal na katalinuhan o mahuhulaan na analytics. Ito ay nangangahulugang pagpili, pagdidisenyo at pagpapatupad ng isang bagong software sa pamamahala ng relasyon sa customer, isang bagong pamamaraan ng pag-unlad, na pinapalitan ang ilang mga tool sa pagpapatakbo sa isang bago, o isang kasangkapan sa maraming bago. (Kailangang mapagbuti ang karanasan ng customer? Suriin ang Pagpapabuti ng Karanasan ng Customer Sa Digital Transform, Malaking Data at Analytics.)
